Поддержка покупателей
Мы рядом на каждом этапе — от выбора тренажёра до сервиса спустя годы. На этой странице собрано всё, что поможет быстро решить вопрос: каналы связи, сроки, гарантия и ответы на частые вопросы.
Как мы помогаем
CardioPower — официальный импортёр, поэтому поддержка идёт напрямую от производителя, без посредников. Это значит честные сроки, оригинальные запчасти и инженеров, которые знают каждую модель.
Любое обращение фиксируется в едином кабинете: вы видите статус заявки, историю обслуживания и документы. Не нужно объяснять проблему заново каждому новому сотруднику.
Персональный менеджер
За каждым клиентом закрепляется специалист. Он помогает с подбором, оформлением рассрочки, доставкой и остаётся на связи после покупки.
Связаться можно в мессенджере, по телефону или в чате на сайте — как удобно вам.
Сервис и выезд мастера
Профилактика, замена полотна, калибровка наклона — выполняем на дому в 40+ городах. В остальных регионах работаем через сервисных партнёров.
Гарантийный ремонт — бесплатно, диагностика — в день обращения.
Важно. Сохраните чек и серийный номер — они нужны для активации гарантии в личном кабинете.
Обратите внимание. Самостоятельная разборка двигателя аннулирует гарантию. Доверьте это сервисному центру.
Готово. После регистрации устройства гарантия продлевается на +1 год бесплатно.
Что входит в поддержку
- Консультация по выбору и совместимости аксессуаров
- Помощь со сборкой и первым запуском
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание
- Поставка оригинальных запчастей
Как оформить заявку на сервис
- Опишите проблему в форме ниже или по телефону — приложите фото/видео.
- Получите диагностику — инженер свяжется в течение рабочего дня.
- Согласуйте время выезда мастера или отправки запчасти.
- Подтвердите выполнение — заявка закрывается после вашего ОК.
Каналы и сроки поддержки
| Канал | Время работы | Скорость ответа | Для чего |
|---|---|---|---|
| Телефон 8 800 555-00-00 | 9:00–21:00 | сразу | срочные вопросы, сервис |
| Чат на сайте | круглосуточно | до 5 минут | заказ, доставка, статус |
| Мессенджеры | 9:00–21:00 | до 15 минут | консультация, подбор |
| круглосуточно | до 24 часов | документы, гарантия |
«Заменили полотно за два дня и без лишних вопросов — по гарантии. Вот так и должна работать поддержка.» — Игорь, владелец T65 Touch, Москва
Как пользоваться личным кабинетом
Частые вопросы
Сколько действует гарантия?
Кто собирает тренажёр?
Можно ли вернуть тренажёр?
Где взять запчасти?
Гайд: «Как выбрать кардиотренажёр для дома»
40 страниц без воды: под рост, цели и площадь. Чек-листы и таблица сравнения. Пришлём на почту бесплатно.
